• 14 DAGES RETURRET
  • LEVERING 1-3 DAGE
  • GRATIS FRAGT V/ KØB OVER 600,-
  • SIKKER BETALING

* = obligatorisk felt

Home / Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Betaling

Alle priser er inkl. 25% moms og angives i DKK (danske kroner).

UNIK OG NATURLIG modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Maestro. Vi opkræver ikke betalingsgebyr.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Levering

Dine varer bliver sendt 1-3 hverdage efter din bestilling.

Vi anvender Post Danmark og GLS. Det koster fra 35 Dkr i fragtpris (kun til adresser i Danmark).

Gratis fragt, hvis du køber for mere end 600 Dkr.

UNIK OG NATURLIG kan ikke drages til ansvar for forsinkelse hos Post Danmark. I tilfælde af decideret udeblevne leverancer, fremsender UNIK OG NATURLIG naturligvis en ny leverance uden beregning.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@unikognaturlig.dk  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal være opmærksom på, at du selv skal betale fragtomkostninger for returnering af varer.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

– du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

UNIK OG NATURLIG

Gl Ringkøbingvej 33

7400 Herning

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular  .

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på www.unikognaturlig.dk  har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

UNIK OG NATURLIG

Gl Ringkøbingvej 33

7400 Herning

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

Når der indsamles personligeoplysninger via vores webside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således, at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Registrering af personlige oplysninger

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med disse formål:

  1. at kunne levere varen til dig (oprette en forsendelse med PostNord eller GLS):
  • dit navn
  • din adresse
  • din telefonnummer / mobilnummer
  • din e-mail adresse

2. I det tilfælde du har afgivet samtykke (tilmeldt dig vores nyhedsbrev):

  • dit navn
  • din e-mail adresse
Videregivelse af oplysninger

Til følgende oplysninger kan vores leverandør (Trust Pilot, MailChimp) have midlertidig adgang til med det formål, at de på vegne af os kan foretage nogle handlinger (sende kundespørgeskema, nyhedsbreve). Vi indgår altid en databehandleraftale med leverandører, der behandler personoplysninger fortroligt på vores vegne.

  • dit navn
  • din e-mail adresse
Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige.

Følgende oplysninger gemmes i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes (jf. bogføringslovens § 10, r,):

  • købshistorik
  • dit navn
  • din adresse
  • dit telefonnummer / mobilnummer
  • din e-mail adresse

Vi sletter dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige i forhold til de formål de blev indsamlet, eller når vi har fået indsigelse fra dig (så længe vi kan overholde vores forpligtigelse over for lovgivningen).

Indsigt og klager

Den dataansvarlige hos UNIK OG NATURLIG er ejeren af Unik og Naturlig.

Oplysninger afgivet til www.unikognaturlig.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som kunde hos UNIK OG NATURLIG har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til UNIK OG NATURLIG via e-mail info@unikognaturlig.dk

COOKIES

unikognaturlig.dk anvender såkaldte cookies, som bruges til internt analysearbejde. Det overordnede formål med at anvende cookies er at forbedre brugerens oplevelse og interaktion på websitet og sikre, at du kan handle komfortabelt hos os. De hjælper os med at forstå, hvem vores kunder er, og hvad du kan lide at købe eller gennemse, hvilket igen hjælper os med at skabe en mere spændende shopping oplevelse for dig.

Vores kunders privatpolitik er meget vigtig for os, og de cookies vi bruger giver os på ingen måde en adgang til din computer. Vi gemmer hellere ikke nogen personlige oplysninger af dig eller dine kreditkort ved hjælp af cookies. Vi bruger cookies for at registrere de områder af webstedet du har besøgt, og hvor længe, hvilket giver os nyttige bruge oplysninger, som hjælper os med at gøre vores websted mere tilgængelige for vores brugere i overensstemmelse med deres behov. Brug af cookies hjælper os med at forbedre kvaliteten af den service vi leverer.

Unik og Naturlig anvender cookies til følgende formål:

  • teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer (indkøbskurv, ønskelisten);
  • til trafikmåling og statistik, så vi ved hvor mange, der besøger vores side, samt demografi (køn, alder, geografi og interesser);
  • til at registrere brugeres adfærd på vores hjemmeside (hvor lang tid et besøg på websiden varer, hvilke handlinger er der udført) til formål for at optimere vores side og gøre den mere brugervenlig.
  •         i forbindelse til markedsføring, for at målrette vores annoncer.

Vi anvender både egne og 3. part cookies, som eksempelvis Google Analytics og Facebook.

Oplysningerne i cookies er anonyme for os og bliver ikke koblet til den enkelte bruger.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekst-fil, der lagres i din browser, for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. En cookie er designet til at kunne holde styr på dine bevægelser på websitet, hjælpe dig med at fortsætte, der hvor du slap sidste gang du besøgte websiden, huske dit login, gemme dine præferencer osv. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse data på din computer. En cookie er ikke en virus, og kan ikke på nogen måde gøre skade på din computer, mobil eller tablet. En cookie sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men fornyes efter hvert nyt besøg.

Hvis du ikke ønsker cookies på din computer, kan du slette dem. Dette betyder desværre også, at nogle funktioner ikke vil virke på vores webside, så du muligvis ikke kan gennemføre købet via vores webshop. Find en vejledning til hvordan du sletter og blokerer cookies her.

Oplysningerne i cookies er anonyme for os og bliver ikke koblet til den enkelte bruger.